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商品將於兌換手續完成後，約需4週的作業時間，我們會將商品寄送給您。
若因商品已兌換完畢，導致我們無法寄送給您，我們將會以email通知您並將點數退還給您，您可以至紅利積點查詢頁面中做確認。

◎ 若同時兌換多種商品，是否會同時收到？
我們為您準備之積點兌換商品因與不同廠商配合，各廠商寄送時間不一，所以將會有不同之到貨時間。

◎ 若收到的兌換商品有壞損或瑕疵，該如何？
若您所收到的兌換商品於運送途中發生壞損或發現有瑕疵時，請您於兌換活動期間內致電戲谷客服部 02-2659-7722 或 Email至 service@funtown.com.tw，客服專員將會為您處理更換事宜。

◎ 紅利商品寄送地區
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◎ 若於既定時間內仍無收到所兌換之商品，該如何？
您可以打電話至戲谷客服部 02-2659-7722 或 Email至 service@funtown.com.tw，查詢兌換商品出貨進度。戲谷客服中心將竭誠為您服務。

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