我的戲谷

服務內容

戲谷客服中心主要服務內容如下：

會員基本資料/密碼的查詢及修改 (請先下載申請表)

附註:	如您是由YAHOO、GAMEBASE、HiNet、UDN入口登入遊戲，請您與該網站客服中心聯繫本項服務

點數儲值相關問題諮詢

帳號、虛擬物品及消費盜用諮詢(請先下載申請表) 報案處理流程說明

產品購買諮詢

遊戲活動諮詢

遊戲服務網路連線或系統異常諮詢

遊戲程式或更新檔之安裝諮詢
(<檢舉服務> - 請使用遊戲中PDA直接向GM舉報各類違規玩家)

聯繫我們

如您是由YAHOO、GAMEBASE、HiNet、UDN入口進入遊戲，與我們聯繫時請先向客服人員告知您的戲谷號碼

<電話服務>
戲谷客服專線：(02)2659-7722

服務時間：

0:00～24:00 (如遇客服中心忙線中，請您稍後再撥。或是多加利用電子郵件及傳真服務與我們連繫。)

<電子郵件服務>

戲谷客服信箱：

ftservice@gigamedia.com.tw 電子郵件內容請務必寫上您的姓名、電話、可聯繫之時間、問題內容(遊戲帳號、遊戲名稱、角色、伺服器名稱)、發生的問題及時間點、可附加圖片檔案。

<傳真服務>
傳真電話：(02)2657-2525

傳真須知：

傳真內容請務必寫上您的姓名、電話、可聯繫之時間、問題內容(遊戲帳號、遊戲名稱、角色、伺服器名稱)、發生的問題及時間點、可附加圖片檔案。(傳真完畢後1小時內請您與客服中心聯繫，以確認您的傳真是否成功。)

<申訴服務>
(申訴回報單僅受理停權申訴 / 申訴GM或客服人員服務態度不佳，其他事項申訴請使用電子信箱ftservice@gigamedia.com.tw) 娛樂館申訴回報單

表單下載

1. 帳號資料變更修改申請表
2. 線上虛擬通路退費申請表(請於購買七日內先電洽戲谷客服中心洽詢)
3. 遊戲歷程申請表(本項申請書共三份文件)
各類申請表單限帳號登記持有人於詳細填妥資料後，以傳真或郵寄至戲谷客服中心進行辦理。(傳真完畢後請與客服中心聯絡，以確認您的傳真是否成功)

法律常識

1.	冒用他人帳號密碼，登錄使用遊戲伺服器進行遊戲，足以構成刑法第三五八條「無故入侵電腦罪」。
2.	偷取虛擬寶物裝備，移轉他人遊戲裝備財物，可依依刑法第三五九條「保護電磁紀錄」處罰。
3.	利用「特洛伊木馬程式」截取帳號密碼可能構成刑法第三五九條之規定
4.	使用外掛程式干擾遊戲系統可以構成刑法第三六○條所定干擾電腦系統及相關設備罪
5.	以強暴脅迫等非法手段取得有價虛擬裝備財物，仍構成刑法第三二八條第二項「強盜得利罪」
6.	以詐術騙取有價虛擬裝備財物，仍構成刑法第三三九條第二項「詐欺得利罪」
7.	因不知法律而犯罪者，仍必須依循刑法第十六條(法律之不知與錯誤) 之規定，不得因不知法律而免除刑事責任。但按其情節，得減輕其刑；如自信其行為為法律所許可而有正當理由者，得免除其刑